• Sepette ürün yok.

Kvkk Politikası ve Aydınlatma Metni

Gönül Kahvesi  / Kvkk Politikası ve Aydınlatma Metni

Kişisel Verilerinin Korunması Politikası (“KVKK Politikası”) ziyaretçilerimizin kişisel verilerini nasıl işlediğimiz, nasıl koruduğumuz hakkında ve veri işleme süreçlerimiz hakkında bilgiler içermektedir.

  1. Kişisel Veri İşleme Kuralları

Kişisel verilerinizi 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ile getirilen düzenlemelere ve yükümlüklere uygun şekilde işliyoruz. 

2.Toplanan Kişisel Veriler

Firmamız internet sitesindeki formlar aracılığıyla ad, soyad, adres, telefon, iş veya özel e-posta adresi gibi bilgiler ile giriş yapılan sayfalardaki tercihleri, gerçekleştirilen işlemlerin IP kayıtları, tarayıcı tarafından toplanan çerez verileri ile gezinme süre ve detaylarını içeren veriler, konum verileri, sanal pazaryerlerinde bulunan mağazalarımız üzerinden ürünlerimiz için yaptığınız alışverişlerinize ait sipariş, fatura ve teslimat bilgileri, sosyal medya hesaplarımız üzerinden tarafımızla iletişim kurduğunuz takdirde tarafımıza ulaşan  hesap ve irtibat bilgileriniz firmamız tarafından işlenmektedir.

  1. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Kullanıcılarımızın kişisel verilerini www.gonulkahvesi.com internet sitemiz üzerinden, sanal pazaryerlerinde bulunan mağazalarımıza verilen ürün siparişlerimiz üzerinden, sosyal medya ve diğer iletişim kanallarıyla firmamızla sağladığınız iletişim neticesinde otomatik ve kısmen otomatik yöntemler ile topluyoruz. 

  1. Kişisel Verilerin İşlenmesi ve Saklanması

Gönül Kahvesi olarak kişisel verilerinizi aşağıdaki amaçlarla yurtiçinde işliyor ve veri tabanlarımızda saklıyoruz:

  • Müşterilerimiz ile iletişime geçmek ve müşterilerimizle olan ilişkileri yönetmek,
  • Sipariş alınması ile siparişlerin teslim edilmesine dair süreçleri yürütmek,
  • Tercih, beğeni, ilgi alanları, kullanım alışkanlıklarınıza ve bulunduğunuz lokasyona uygun hizmetlerimizi ve ürün seçeneklerimizi hizmetinize sunmak, size uygun ürünleri ve fırsatları belirleyerek bunlar hakkında sizlere bilgilendirme yapmak,
  • Ürün ve hizmetlerimizi geliştirmek için analizler gerçekleştirmek,
  • Müşteri memnuniyetine yönelik aktiviteler yürütmek,
  • Gönül Kahvesi’nin sunduğu ürün ve hizmetleri tanıtmak; pazarlama faaliyetlerini yürütmek,
  • Ürün/hizmetlerimizin iyileştirilmesine yönelik geri bildirimleri almak ve değerlendirmek,
  • Talep/şikayetlerin takibini sağlamak ve sonuçlandırmak,
  • Faaliyetlerimizi mevzuata uygun olarak yürütmek,
  • İş faaliyetlerimizin incelenmesi ve denetlenmesi,
  • Güvenlik sorunlarını, dolandırıcılığı ve kampanya/indirim kötüye kullanımını önlemek ve tespit etmek
  • Ödemelere ilişkin, faturalama, finans ve muhasebe işlerini yürütmek.

 

  1. Kişisel Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin korunmasını sağlamak için gerekli teknik ve idari tedbirleri alıyoruz. Örneğin, olası siber saldırıları tespit etmek ve önlemek için saldırı tespit ve önleme yazılımları kullanıyor; çalışanların kişisel verilere erişim yetkilerini belirliyor ve veri kaybı önleme yazılımları kullanıyoruz. Tarafımızca işlenen ve saklanan kişisel verilerinizin güvenliği için verilere erişimi sınırlandırıyoruz. 

  1. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz aşağıda yer alan taraflara, yine aşağıda belirtilen amaçlarla aktarılır:

  • Kargo Şirketleri
  • Müşteri sipariş işlemlerini yürütmek, siparişin teslim edileceği adres hakkında bilgilendirmek.
  • Gönül Kahvesi Çalışanları ve İş Ortakları
  • Gönül Kahvesi’nin müşterilerine sunduğu ürün ve hizmetlerle ilgili iş ortaklarından destek almak, finans ve muhasebe işlerini yürütmek, iş ortakları ve dijital pazarlama ilişkilerini yönetmek.
  • Yetkili Kişi, Kurum ya da Kuruluşlar
  • Yetkili kişi, kurum ya da kuruluşlara bilgi vermek, hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirmek, hukuki süreçleri yürütmek ve faaliyetlerimizi mevzuata uygun olarak yürütmek.

Lütfen sitemizdeki formlar üzerinden ilettiğiniz görüş ve önerilerinizin uygun görülmesi halinde yayınlanabileceğini unutmayın. Yorumlarınız kapsamında gizliliğinizin korunması adına kimlik veya iletişim bilgilerinizin yayınlanmayacağını belirtmek isteriz.

7.Kişisel Veri Sahiplerinin Hakları ve Hakların Kullanımı

Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 11. maddesi, ilgili kişilerin (kişisel verileri işlenen gerçek kişilerin) haklarını düzenlemektedir. Bu haklar aşağıdaki şekildedir:

  1. Gönül Kahvesi’nin kişisel verilerinizi işleyip işlemediğini öğrenme,
  2. Kişisel verilerinizi işliyorsak, veri işlemeye dair bilgi talep etme,
  3. Gönül Kahvesi’nin kişisel verilerinizi işleme amaçlarını ve kişisel verileri amacına uygun kullanıp kullanmadığını öğrenme,
  4. Kişisel verilerinizin üçüncü kişilere aktarılıp aktarılmadığını öğrenme; aktarılıyor ise yurt içi veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,
  5. Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemi -var ise- kişisel verileri aktardığımız üçüncü kişilere de bildirmemizi isteme,
  6. Kişisel verilerinizi Kanun ve ilgili mevzuata uygun olarak işlemiş olmamıza rağmen, kişisel verilerin işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemi -var ise- kişisel verilerinizi aktardığımız üçüncü kişilere de bildirmemizi isteme,
  7. İşlediğimiz kişisel verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıktığı durumlar var ise bunlara itiraz etme,
  8. Kişisel verilerinizin Kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararınızın giderilmesini talep etme.

Haklarınızı kullanmak ve taleplerinizi Gönül Kahvesi’ne iletmek için sistemlerimizde kayıtlı e-posta adresinizi kullanarak, talebinizi [email protected] adresimize iletebilirsiniz.